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RoboHelp Server 11

Adobe RoboHelp Server ist eine serverbasierte Hilfelösung, die Endbenutzern Echtzeit-Feedback zu Ihrer Hilfe und Wissensdatenbank bietet. RoboHelp Server sammelt und protokolliert Daten darüber, welche Fragen Benutzer bei der Suche nach Inhalten stellen und wie Benutzer durch Themen navigieren. Die Ergebnisse werden in einem einfach zu betrachtenden grafischen Format für eine schnelle Interpretation angezeigt. Ihr Hilfesystem befindet sich auf einem Server (z. B. Adobe Help Resource Center), und Sie können sofortige Aktualisierungen des Inhalts Ihres Hilfesystems vornehmen.

RoboHelp Server enthält die Back-End-Prozesse, Datenbankfunktionalität und JDBC-Verbindungen, die für die Integration notwendig sind. RoboHelp Server arbeitet mit dem Autorentool zusammen, so dass Autoren Inhalte bearbeiten, Master-Projektoptionen einstellen, Fenster pflegen und Berichte anzeigen können.

RoboHelp Server-Funktionen

Adobe RoboHelp Server bietet Endanwendern die Möglichkeit, Informationen zu finden, wenn sie Fragen haben. Die Anwender können die Inhalte mit jedem Standardbrowser und Betriebssystem anzeigen. Eine beliebige Anzahl von Benutzern kann auf die veröffentlichten Dokumente zugreifen.

RoboHelp Server verfolgt die folgenden Arten von Daten:

• Wo Benutzer Hilfe anfordern: Identifiziert den Ort, an dem Benutzer wiederholt nach bestimmten Informationen fragen.
• Wie Benutzer suchen: Suchvorgänge, die Benutzer wiederholt durchführen. Diese Daten können ausgewertet werden, um häufig gesuchte Informationen an eine prominentere Position im Inhalt zu verschieben, um den Zugriff zu erleichtern. Sie können diese Informationen auch nutzen, um Informationslücken zu finden und Überschriften für eine intuitivere Navigation zu verbessern.
• Wie Benutzer durch Online-Inhalte navigieren: Verfolgt, wie Benutzer nach Informationen in Online-Inhalten suchen und wie häufig sie auf bestimmte Informationen wie Überschriften und Artikel zugreifen. Diese Informationen sind auf einer Themenebene verfügbar.
• RoboHelp Server verfolgt die gesamten Details zu Betriebssystem und Browser. Sie können diese Informationen nutzen, um die Qualität der Inhalte für die von den Benutzern bevorzugten Browser zu verbessern.

Automatische Projektzusammenführung

Gleichzeitig an mehreren Projekten arbeiten und diese zur Laufzeit zu einem einzigen Projekt zusammenführen.

Während des Aufbaus eines Online-Informationssystems können Autoren ihre Inhalte nach ihrem eigenen Zeitplan entwickeln und veröffentlichen. RoboHelp Server bietet eine automatische Projektzusammenführung, sodass Autoren gleichzeitig an verschiedenen Teilen eines Projekts arbeiten und diese auf demselben Server veröffentlichen können. Wenn Endanwender die Inhalte anzeigen, sehen sie ein einziges nahtloses Online-Informationssystem. Sie müssen sich keine Gedanken über die gemeinsame Nutzung von Quellen oder die Abhängigkeit von einem einzelnen Autor oder Projekt machen—alle separaten Projekte werden zusammengeführt, wenn die Benutzer auf die Inhalte zugreifen. Die Benutzer können über die Schaltflächen Index, Inhalt und Suche durch alle Projekte navigieren.

Standardmäßig werden die Projekte dem Inhaltsverzeichnis in der Reihenfolge hinzugefügt, in der sie auf dem Server veröffentlicht werden. Sie können diese Reihenfolge auf der Seite Projekte der Webadmin-Oberfläche anpassen. Wenn Sie Projekte zusammenführen, bleiben die einzelnen Projektdateien im Autorentool erhalten, aber die Schlüsselwörter aus den Indizes und die Glossarbegriffe werden zur Laufzeit oder beim Zugriff der Endbenutzer auf das System vom Server aus kombiniert.

Unterstützung für andere Sprachen als Englisch

Die Laufzeitoberfläche (einschließlich Inhaltsverzeichnis, Index, Glossar und Suche) kann automatisch lokalisiert werden, und Autoren können Projekte, die in verschiedenen Sprachen geschrieben wurden, auf demselben Server veröffentlichen. RoboHelp Server unterstützt die Lokalisierung für mehr als 35 Sprachen, z.B. Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Türkisch und viele mehr. Sie können den Anzeigetext auf der Benutzeroberfläche des Online-Systems in eine andere Sprache ändern, einschließlich des Textes auf den Schaltflächen für Inhalt, Index und Suche.

Darüber hinaus können Endbenutzer eine Volltextsuche von Online-Inhalten in ihrer Muttersprache durchführen. Diese Flexibilität ermöglicht es Autoren, Inhalte in anderen Sprachen als Englisch zu entwickeln und die Vorteile von serverbasierten Online-Informationssystemen zu nutzen.